SafeCore — інженерний партнер з ІТ-інфраструктури та кібербезпеки

Навчання та передача експертизи

Навчання

Система працює й тоді, коли поруч немає підрядника

SafeCore проводить навчання для ІТ-фахівців та персоналу замовника. Мета компанії — не лише впровадити рішення, а й забезпечити ефективне та безпечне використання технологій у довгостроковій перспективі. Навчання будується на вашому середовищі, а не на абстрактних прикладах.

Замовити консультацію Усі послуги
  • Іконка реалізованих проєктів 5 форматів навчання від воркшопів до супроводу
  • Іконка досвіду роботи 7 з 8 етапів місце навчання в підході SafeCore
  • Іконка часу відповіді 4 кроки від оцінки потреб до супроводу
  • Іконка задоволених клієнтів 5 результатів на боці вашої команди

Склад послуги

Що входить у навчання

Формат добирається під аудиторію: технічній команді й кінцевим користувачам потрібні різні речі.

  • Інженерна експертиза

    Навчання адміністраторів

    Готуємо вашу технічну команду до самостійного обслуговування систем, які були впроваджені.
  • Навчання команди

    Технічні воркшопи

    Розбираємо роботу з системою на практиці, на реальних задачах вашого середовища.
  • Комплексний підхід

    Тренінги з інформаційної безпеки

    Пояснюємо персоналу, як його щоденні дії впливають на захищеність організації.

  • Підготовка користувачів до нових систем

    Готуємо кінцевих користувачів до переходу, щоб нові процеси не обходили стороною.

  • Консультаційний супровід після впровадження

    Залишаємося на звʼязку в період, коли команда працює з системою самостійно вперше.

Межі послуги. Окремо надаються: впровадження та системна інтеграція — саме впровадження систем, технічна та проєктна документація — інструкції та регламенти, на які спирається навчання.

Ситуації

Коли потрібне навчання команди

Найдорожчі проблеми в експлуатації виникають не через технології, а через те, що з ними не вміють працювати.

  • Систему впровадили, працювати з нею нема кому

    Рішення запущене, але команда розбирається з ним методом спроб, а кожне звернення до підрядника коштує часу.

  • Змінився адміністратор

    Людина, яка знала середовище, пішла. Новий фахівець отримав системи без пояснень і без контексту рішень.

  • Знання тримаються на одній людині

    Один спеціаліст розуміє, як усе працює. Його відсутність зупиняє будь-яку нестандартну ситуацію.

  • Користувачі обходять нові процеси

    Система працює як задумано, а люди продовжують робити по-старому — і саме тут зʼявляються ризики.

Процес

Як проходить навчання

Матеріали готуються під ваше середовище, тому команда працює з тим, що бачитиме щодня.

  1. Визначення потреб і аудиторії

    Зʼясовуємо, кого і чого навчати: адміністраторів, персонал чи кінцевих користувачів. На виході — програма під конкретні групи.

  2. Підготовка матеріалів

    Складаємо програму на прикладах вашого середовища, а не типових сценаріїв. На виході — матеріали, придатні для повторного використання.

  3. Проведення навчання

    Проводимо воркшопи й тренінги у форматі, погодженому з вами. На виході — команда, що працює із системою самостійно.

  4. Консультаційний супровід

    Залишаємося на звʼязку після завершення навчання. На виході — відповіді на питання, які зʼявляються вже в експлуатації.

Навчання — крок 7 у підході SafeCore: воно йде після запуску системи й передує технічному супроводу. Повний підхід.

Що потрібно від замовника — визначені групи учасників, погоджений час і доступ до середовища, на якому проводиться навчання.

Результат

Що ви отримаєте в результаті

Результат навчання лишається у вашій команді й не зникає разом із завершенням проєкту.

  • Адміністратори, готові до самостійного супроводу систем
  • Команда, що розуміє архітектуру власного середовища
  • Користувачі, підготовлені до роботи з новими системами
  • Персонал, обізнаний із правилами інформаційної безпеки
  • Консультаційний супровід після впровадження

Запитання

Часті запитання про навчання

Скільки триває навчання?

Тривалість залежить від складу груп і глибини програми: підготовка користувачів до нової системи і навчання адміністраторів — різні за обсягом задачі. Графік складається після того, як визначено аудиторію та програму, і погоджується з вашим робочим ритмом.

Від чого залежить вартість?

Від кількості груп, обсягу програми та того, наскільки матеріали потрібно готувати під ваше середовище з нуля. Розрахунок робиться після узгодження програми. Попереднє обговорення задачі ні до чого вас не зобовʼязує.

Що потрібно від нашої команди?

Визначені групи учасників, погоджений час і доступ до середовища, на якому проводиться навчання. Для технічних воркшопів корисно заздалегідь зібрати питання, які накопичилися в адміністраторів — програма підлаштовується під них.

Чи можна замовити лише навчання?

Так. Навчання не привʼязане до того, хто впроваджував систему: програма готується під ваше середовище незалежно від підрядника. Якщо потрібні ще й інструкції та регламенти, їх окремо готує напрям технічної документації.

У якому форматі проходить навчання?

Формат погоджується заздалегідь і залежить від аудиторії: технічні воркшопи вимагають роботи на середовищі, підготовка користувачів — коротших сесій із більшою кількістю учасників. Після завершення діє консультаційний супровід.

Наступний крок

Готові передати експертизу вашій команді?

Почніть із розмови про завдання — обсяг робіт і терміни визначимо після попереднього аналізу.

Замовити консультацію

Повний цикл

Суміжні напрями

Навчання завершує цикл: після впровадження команда отримує систему, документацію та знання.